Botoscope клиенттерге хабарламаларды Telegram арқылы тікелей әкімшілік панельге жіберуге мүмкіндік беретін біріктірілген қолдау жүйесін қамтиды — боттан шықпай-ақ.
📍 Клиенттер қолдау қызметіне қайдан хабарласа алады
- 🛒 Өнім беті арқылы — пайдаланушы өнім хабарламасындағы “Менеджер” түймесін басып, сұрақ қоя алады.
- 📦 Тапсырыс арқылы — егер пайдаланушы тапсырыс берген болса, олар Менің тапсырыстарым бөліміне өтіп, тапсырысты таңдап, ол туралы сұрақ қою үшін “Менеджер” түймесін баса алады.
Екі жағдайда да, бот ішінде автоматты түрде чат сессиясы басталады.
⚙️ Әкімшілер үшін қалай жұмыс істейді
- Барлық хабарламалар әкімшілік панельдегі Қолдау қойындысында көрінеді.
- Әр хабарламада оның келесіге қатысты екенін көрсететін белгі бар:
- 🔹 Белгілі бір өнім
- 🔸 Белгілі бір тапсырыс
- Әкімшілер нақты уақыт режимінде жауап бере алады — хабарлама Telegram арқылы тікелей клиентке жіберіледі.
- Хабарламалар клиент ботты бұғаттамағанша лезде жеткізіледі.
✅ Артықшылықтары
- Платформаларды ауыстырмай-ақ нақты уақыттағы байланыс
- Электрондық пошта немесе сыртқы мессенджерлер сияқты үшінші тарап құралдары қажет емес
- Оңай контекст — әр хабарлама өнімге немесе тапсырысқа байланысты
Ескерту: Егер клиент ботты бұғаттаса немесе жазылымнан бас тартса, жауаптар жеткізілмейді. Telegram-ның хабарлама жеткізу саясаты қолданылады.
